Informativa sui rimborsi

Resi e rimborsi

Una volta concluso il processo d'acquisto sul nostro sito web non sarà più possibile cancellare l'ordine. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto dei prodotti che hai ricevuto o se hai semplicemente cambiato idea dopo che hai ricevuto il tuo prodotto, saremo lieti di accettare il tuo reso entro 14 giorni di calendario dalla consegna dei prodotti (farà fede il timbro postale).

Ricorda che i prodotti devono essere maneggiati e conservati con cura per poi essere restituiti nel loro stato e confezione originale, mantenendo tutte le etichette nella loro posizione originaria. Se desideri sostituire i prodotti con altri di taglia o colore diverso, dovrai comunque restituire gli articoli ed effettuare un nuovo ordine.

In caso di reso per diritto di recesso sarai completamente rimborsato, fatta eccezione per le spese di spedizione.

Il tuo reso sarà rimborsato una volta elaborato dal nostro magazzino. Riceverai una e-mail per confermare che il rimborso è stato processato; questa operazione potrà richiedere 5-7 giorni lavorativi dalla ricezione da parte del magazzino. Per ottenere l’accredito sul tuo account potrebbero essere invece necessari fino a 14 giorni.

 

 

Garanzia

Siamo una giovane azienda e tutti i nostri prodotti sono realizzati esclusivamente a mano, piccole imperfezioni o differenze tra un prodotto e l'altro sono da considerarsi quindi un segno di artigianalità ed unicità.

Pur mettendoci tanta passione, attenzione e cura può tuttavia capitare di trovare un prodotto difettoso, se questo fosse il tuo caso ti preghiamo di contattarci immediatamente a info@emel-shop.com e saremo felici di sostituirlo o rimborsarti. La presente garanzia non copre i danni causati da incidenti, uso improprio, negligenza, lavaggio, normale usura o dal naturale deterioramento dei colori e dei materiali che si verifica nel tempo e in caso di uso prolungato.